Aktuelles - Mai 2008

Erfolgreich im Einzelhandel

Studienzentrum lud ein: Vortrag von Dr. Kreke in Coesfeld

Dr. Dr. Jörn Kreke

Klare Kriterien müssen erfüllt sein – dann können Einzelhandelsunternehmen auch heute in den Zeiten von „Geiz ist geil“ getriebenen Minipreisen erfolgreich sein. Welche Kriterien das sind erläuterte Dr. Dr. h.c. Jörn Kreke am 15. Mai im Coesfelder WBK, dem Zentrum Wissen Bildung Kultur. Der Titel seines Vortrags lautete: „Faszination des Handels – Aktuelle Entwicklungen, Trends und Chancen“. Eingeladen hatte das im WBK ansässige Studienzentrum der FernUniversität.

Dr. Kreke, ehemaliger Vorstandsvorsitzender der Douglas Holding AG, komme als erfolgreicher Unternehmer aus der Praxis, stellte Prof. Dr. Holger Lengfeld den Referenten vor. Lengfeld ist Inhaber der Ernsting´s family-Stiftungsprofessur für Soziologische Gegenwartsdiagnosen an der FernUniversität in Hagen. Der Sozialwissenschaftler betrachtete den Einzelhandel als einen Seismographen für gesellschaftliche Entwicklungen, etwa Moden oder Lebensstile.

Für die zahlreichen Zuhörerinnen und Zuhörer - nicht nur aus dem Handel kommend - waren die Informationen ein echter Gewinn

Der leidenschaftliche Kaufmann Jörn Kreke skizzierte sich gravierend ändernde Rahmenbedingungen für den Facheinzelhandel, den er vornehmlich in den Blick nahm. Sein Anteil am Umsatz habe sich in den vergangenen Jahren nahezu halbiert. Gleichzeitig hätten Fachmärkte, Versandhandel und Internetgeschäfte ihren Anteil erheblich erhöht. Mit dieser Entwicklung verbunden zeigten Kunden ein neues Einkaufsverhalten. Es werde sehr viel schwerer, die Kunden an das Geschäft zu binden. Kreke: „Das sind gewaltige Umbrüche.“

Um unter diesen Bedingungen erfolgreich zu sein, müsse ein Facheinzelhandelsunternehmen vier Kriterien erfüllen, erklärte Dr. Kreke. Als erstes brauche es ein unverwechselbares Profil mit einem klar definierten Sortiment. Dr. Kreke: „Der Kunde muss wissen, was ihn im Geschäft erwartet.“ Diese Erwartungen müssten zweitens allerdings auch erfüllt werden. Das fördere die Glaubwürdigkeit des Unternehmens und strahle Kompetenz aus. Als drittes gehöre ein exzellenter Service dazu. Aus der eigenen Unternehmenserfahrung begründete er, dass zufriedene Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden führten. Also sei es unabdingbar, so Kreke weiter, für eine gute Firmenkultur und Mitarbeiterführung zu arbeiten.

Sozusagen Quintessenz sei – und das werde von seinem Unternehmen sehr wichtig genommen – ein positives Lebensgefühl zu verkaufen. Dazu gehöre, auch die Kunden die Faszination an der Ware spüren zu lassen und das Geschäft wie eine Bühne zu ihrer Präsentation zu betrachten. In einer angeregten Diskussion wurde das Thema im Anschluss an den Vortrag weiter vertieft.

Dr. Kreke „tief beeindruckt“ von Ernsting´s family

Tief beeindruckt zeigte sich Jörn Kreke nach dem Besuch des Firmengeländes der EHG Service GmbH in Coesfeld. Vor seinem Vortrag nutzte er die Gelegenheit, das Unternehmen Ernsting´s family und die Familie Ernsting kennen zu lernen. Beide Unternehmer haben der FernUniversität je eine Professur gestiftet. Nach ihrem Erfahrungsaustausch trafen sie sich auch mit Vertretern von Stadt, Wirtschaft und Handel.

Jörn Kreke würdigte, was die Familie Ernsting in Coesfeld an strukturellen und gestalterischen Maßnahmen auf den Weg gebracht hat und welche Beiträge zur kulturellen Entwicklung der Region geleistet wurden. Etwa das Konzerthaus, das WBK, die Firmenzentrale, das umgebende Parkgelände, der Alte Hof Herding – um nur einige Bausteine aus dem Förderprogramm der Familie zu nennen. Kreke: „Es ist wie ein kleines Paradies“, das auf die ganze Stadt ausstrahle.

Dr. Kreke betonte zudem, dass die Familie Ernsting mit der Ernsting´s family-Stiftungsprofessur für Soziologische Gegenwartsdiagnosen für die FernUniversität in Hagen auch die Wissenschaft und Bildung bei ihren großzügigen Angeboten mit berücksichtigt habe. Er selbst hatte vor Jahren mit seinem Unternehmen die Douglas Stiftungsprofessur für Dienstleistungsmanagement gestiftet und konnte seine Erfahrungen in diesem Bereich mit einbringen.

Vor der Veranstaltung trafen sich Dr. Dr. Jörn Kreke (vorne, Mitte), Kurt und Lilly Ernsting (vorne links), Coesfelds Bürgermeister Heinz Öhmann (oben rechts), Heinrich-Georg Krumme, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Westmünsterland (mittlere Reihe, rechts), Hans-Dieter Ernst, Geschäftsführer der Coesfelder EHG Service GmbH (mittlere Reihe, links), und von der FernUniversität in Hagen Prof. Dr. Holger Lengfeld (rechts vorne) und Dr. Hubert Groten, Dezernent für Marketing (oben links)

• Veranstaltungen:
  • 23.05.2012 18:00
    [Lüdenscheid]
    „Norwegische Xenophobien“ im Lüdenscheider Gespräch - „Norwegische Xenophobien – vom Judenparagrafen des Jahres 1814 bis zum heutigen Rechtspopulismus ...
  • 23.05.2012 18:00
    [Lüdenscheid]
    Norwegische Xenophobien - vom Judenparagrafen des Jahres 1814 bis zum heutigen Rechtspopulismus - Referent: Prof. Dr. Einhart Lorenz
• Aktuelles:
  • Infernum wächst und gedeiht - Im Rahmen des infernum-Tages wurden die vier besten Absolventinnen bzw. Absolventen des letzten infe ... [18.05.2012]
  • Dr. Dieter Haak verstorben - Die FernUniversität zählt Dr. Dieter Haak als einen ihrer Wegbereiter zum Kreis ihrer „Gründung ... [16.05.2012]