Ein umfangreiches Programm erwartete die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops „Dienstleistungsmanagement“ 2010 (DLM-Workshop), der am 23. und 24. April an der FernUniversität in Hagen stattfand. Die Referentinnen und Referenten stellten eine Vielfalt von Themen vor. Für die FernUniversität und ihre Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls für Dienstleistungsmanagement, Prof. Dr. Sabine Fließ, war es nach 2002 der zweite Workshop, der hier stattfand. Rektor Prof. Dr.-Ing. Helmut Hoyer, der den Fachleuten aus dem ganzen deutschsprachigen Raum gerne die Universität als Dienstleister ihrer Studierenden vorgestellt hätte, musste seine Teilnahme ganz kurzfristig absagen.
Bei dem Workshop konnten sich Wissenschafter und Wissenschaftlerinnen aus dem Themenbereich des Dienstleistungsmarketings und -managements austauschen
Der DLM-Workshop ist eine regelmäßig stattfindende Tagung deutschsprachiger Forscher und Forscherinnen, die sich mit Fragestellungen des Dienstleistungsmarketing und in letzter Zeit auch zunehmend des Dienstleistungsmanagements beschäftigen. Ziel des von der Douglas Holding AG, Hagen, geförderten Workshops ist es, sich mit Wissenschaftern und Wissenschaftlerinnen aus dem Themenbereich des Dienstleistungsmarketings und -managements auszutauschen. Den Schwerpunkt bilden neue Forschungsergebnisse, aber auch Work-in-Progress-Papers des wissenschaftlichen Nachwuchses, insbesondere Doktoranden und Doktorandinnen sowie von Habilitanden und Habilitandinnen.
Der Workshop hat bereits eine lange Tradition. Die erste Tagung wurde 1991 durchgeführt, seither findet die Veranstaltung alle ein bis zwei Jahre an einer der Universitäten statt, an denen die Ausrichtenden tätig sind.
Zu der Tagung gehörte auch die Verbindung von Theorie und Praxis. So hatte, wer wollte, nach dem Ende des wissenschaftlichen Programms die Gelegenheit, sich von der Direktorin des Casinos Hohensyburg über „Casinomanagement“ informieren zu lassen und dort auch einmal privat sein oder ihr Glück zu versuchen.
In seiner Begrüßung informierte der Dekan der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft, Prof. Dr. habil. Thomas Hering, die über 30 Zuhörerinnen und Zuhörer u.a. anhand statistischer Daten über die FernUniversität. Besonders ging er darauf ein, dass sie gemessen an den Studierendenzahlen die größte deutsche Universität ist, andererseits jedoch nur rund 80 Lehrgebiete hat.
FernUniversität in Hagen, 58084 Hagen, Telefon: +49 2331 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de