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Studierende von Anfang an intensiv beraten und begleiten

Ein Jahr Zentrale Studienberatung auf dem Campus – die Teamleiterin im Interview

„Seitdem die Zentrale Studienberatung auf dem Campus angesiedelt ist, nutzen mehr Studierende als früher die Möglichkeit einer persönlichen Beratung“, findet Dorothee Schulze. Seit August leitet sie das Team „Zentrale Studienberatung“ in der Abteilung „Zentrale Studienberatung/ Service Center“ (Abteilungsleitung: Constanze Schick) im Dezernat für Studierendenangelegenheiten der FernUniversität in Hagen. Nach einer internen Umstrukturierung innerhalb des Dezernates ist das Team neu gegründet und der Abteilung „Service Center“ zugeordnet worden. Anfang November 2008 zogen Dorothee Schulze, Astrid Berke-Schensar und Michael Creutz aus der Hagener Innenstadt ins Philipp-Reis-Gebäude auf dem Campus. Mit der Stabsstelle Presse & Öffentlichkeitsarbeit sprach die Teamleiterin über die bisherigen Erfahrungen am neuen Standort.

Welche Vorteile hat die Zentrale Studienberatung durch den neuen Standort?

Dorothee Schulze: „Insbesondere die räumliche Nähe zum Service Center bietet viele Vorteile. Studieninteressierte und Studierende, die ins Service Center kommen und eine ausführliche Studienberatung möchten, können nach kurzer Rücksprache mit uns direkt ins Philipp-Reis-Gebäude geschickt werden. Wir helfen Interessierten und Studierenden also bei sehr komplexen und beratungsintensiven Fragen oder Problemen weiter.“

Dorothee Schulze leitet das Team der Zentralen Studienberatung

Was sind die zentralen Aufgaben der Studienberatung?

„Wir begleiten und beraten die Studierenden während ihres gesamten Studiums bei ihren Fragen rund ums Fernstudium. Viele Anfragen beantworten wir telefonisch. Das Team ist in der Regel an zwei Vormittagen und bis auf Freitag jeden Nachmittag von 14 bis 17 Uhr erreichbar. Wir rufen Studierende aber auch zurück, wenn sie während der Sprechzeiten nicht „durchkommen“, oder vereinbaren persönliche Beratungstermine. Immer mehr Studierende und Interessierte nutzen das Beratungsangebot auf dem Campus. Und das sind nicht nur Leute hier aus der Region. Bei uns waren schon Studierende, die im Rahmen einer Dienstreise aus dem Süden oder Norden in Hagen einen Zwischenstopp eingelegt haben.“

Welche Fragen stellen Studieninteressierte und Studierende zum Beispiel?

„Z. B. ,Welcher Studiengang passt zu meinem bisherigen beruflichen Werdegang?’; ‚Welche Zugangsvoraussetzungen brauche ich für einen bestimmten Masterstudiengang?’; ,Ist ein Studium das Richtige für mich?’Fragen, die mit konkreten Anrechnungen von bisher erbrachten Studienleistungen zu tun haben, leiten wir dann an die Prüfungsämter der jeweiligen Fakultäten weiter. Übrigens: für die Zusammenarbeit mit den Fakultäten ist die räumliche Nähe auf dem Campus ein zusätzliches Plus.“

Ebenfalls in der Zentralen Studienberatung: Astrid Berke-Schensar und ...

Wie arbeitet die Zentrale Studienberatung mit den Regional- und Studienzentren der FernUniversität zusammen?

„Die Regional- und Studienzentren übernehmen die Information und persönliche Beratung der Studierenden vor Ort. Für das Regionalzentrum Hagen haben die beiden Teams Zentrale Studienberatung und Service Center diese Aufgabe, weil wir ja hier vor Ort sind. Zum Start des aktuellen Wintersemesters hat die Zentrale Studienberatung z. B. die Einführungsveranstaltung “Start it up“ für Erstsemester hier aus der Region organisiert. Zusätzlich zu einem allgemeinen Informationsteil haben Kolleginnen und Kollegen aus den Fakultäten den Studierenden noch einmal genau die Struktur, Inhalte und die jeweiligen Besonderheiten ihres Studiengangs erklärt. Dieses Modell ist von den Studierenden sehr gut aufgenommen worden.

Solche Standards und Konzepte für Veranstaltungen zu entwickeln, ist eine weitere Kernaufgabe der Zentralen Studienberatung. Davon profitieren auch die Studierenden, da sie umfassend informiert und auf ihren Einstieg ins Studium sehr gut vorbereitet werden. Zusammen mit den Studienberaterinnen und -beratern einiger Studienzentren erarbeiten wir außerdem zusätzliche Module für studienbegleitende Veranstaltungen zu Themen wie z. B. Zeitmanagement.

An die Kolleginnen und Kollegen in den Regional- und Studienzentren verschicken wir per E-Mail eine sogenannte „Wochenpost“ und informieren sie dadurch regelmäßig über Neuigkeiten wie z. B. Veränderungen im Studienangebot oder geänderte Zugangsvoraussetzungen für einen bestimmten Masterstudiengang.“

und Michael Creutz

Die Zentrale Studienberatung ist ja auch auf großen Messen wie der Learntec oder der Zukunft Personal vertreten und berät dort über die Studienangebote der FernUniversität – organisiert sie auch noch weitere Veranstaltungen?

„Ja, neben den ganz „normalen“ Informationsveranstaltungen zum Fernstudium sind wir beispielsweise zum Herbsttreffen der Laufbahn-Beraterinnen und -Berater der Olympia-Stützpunkte eingeladen worden und haben dort insbesondere über die Vorteile eines Fernstudiums für Spitzensportlerinnen und -sportler informiert.

Als besonderes Projekt habe ich in Zusammenarbeit mit den Studienzentren in Krefeld, Leverkusen und Minden Ende letzten bis Anfang diesen Jahres die sogenannten ,Lehrer-Informationstage’ organisiert.

Die Leiterinnen und Studienberaterinnen der jeweiligen Studienzentren und ich haben an jeweils zwei Nachmittagen Lehrerinnen und Lehrer der Sekundarstufe II umfassend zum Thema „Studienorientierung“ informiert. Die Lehrkräfte wiederum sollten darin unterstützt werden, ihre Schülerinnen und Schüler kompetent bei der Studienwahl und Studienorientierung zu beraten. Behandelt haben wir u.a. Themen wie den Bologna-Prozess, Zulassungsverfahren und Möglichkeiten der Studienfinanzierung und den Teilnehmenden am Ende ein Handout mit auf den Weg gegeben. Das Projekt ist vom Ministerium für Innovation, Wissenschaft, Forschung und Technologie des Landes Nordrhein-Westfalen initiiert worden und wurde von mehreren Hochschulen in NRW umgesetzt. Unsere Informationsnachmittage waren sehr erfolgreich, wir bekommen auch jetzt immer noch Rückfragen von den Lehrerinnen und Lehrern und Anfragen nach Kooperationsmöglichkeiten.“

Gesche Quent | 10.12.2009
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